Call-Center Agent Technik (m/w/d)

tricontes360 Rügen GmbH • Lietzow, Rügen • IT (m/w/d)

ab sofort

Deine Aufgaben

Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt. Auch die Verteilung zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung variiert bei uns je nach Projekt.

  • Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:
  • Störungsaufnahme von Telefon- und DSL-Internet-Anschlüssen sowie Leitungsprüfungen
  • Technischer telefonischer Anwender-Support von Neu- und Bestandskunden
  • Technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
  • Konfiguration über LAN, W-LAN, sowie Router- Support
  • Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
  • After-Sales-Betreuung


Dein Profil

Die technischen Herausforderungen Deiner Kunden sind unser Geschäft und in allererster Linie hast Du Spaß am Lösen von technischen Problemen. Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

  • Interesse an IT-, Telekommunikations- und Technikthemen
  • Professionelles Auftreten am Telefon & Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Spaß an der Beratung Deiner Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft am Wochenende zu Arbeiten


Ansprechpartner

Cathleen Reinhardt

E-Mail schreiben

+49 383027173063

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

Komm auch Du in unser tricontes360 Team

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