Call-Center Agent Technik (m/w/d)

tricontes360 Gera GmbH • Gera • IT (m/w/d)

ab sofort

Deine Aufgaben

Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt. Auch die Verteilung zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung variiert bei uns je nach Projekt.

  • Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:
  • Störungsaufnahme von Telefon- und DSL-Internet-Anschlüssen sowie Leitungsprüfungen
  • Technischer telefonischer Anwender-Support von Neu- und Bestandskunden
  • Technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
  • Konfiguration über LAN, W-LAN, sowie Router- Support
  • Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
  • After-Sales-Betreuung


Dein Profil

Die technischen Herausforderungen Deiner Kunden sind unser Geschäft und in allererster Linie hast Du Spaß am Lösen von technischen Problemen. Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Beherrschen der deutschen Rechtsschreibung
  • Interesse an IT-, Telekommunikations- und Technikthemen
  • Professionelles Auftreten am Telefon & Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen
  • Prozesstreue und Zuverlässigkeit
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen
  • Kenntnisse von MS Office Anwendungen
  • schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Freude am Telefonieren wünschenswert
  • sprachliches Geschick und Einfühlungsvermögen
  • Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen
  • hohe Sozialkompetenz
  • Bereitschaft am Wochenende zu Arbeiten


Unser Angebot:

  • ein garantiertes Festgehalt in einem unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll-und Teilzeit
  • flexibles Arbeitszeitkonto, bezahlte Pausen
  • ein familiäres Team in dem Deine Stimme und Meinung gefragt, und der Spaß an der Arbeit wichtig ist
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • verkaufsunabhängige Bonusmodelle, verkaufsabhängige Provisionsmodelle
  • freundliches und lockeres Betriebsklima; wir  sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal um was es geht
  • ein sehr gute Verkehrsanbindung, Jobticktet mit 10% Rabatt
  • Unsere Mitarbeiter*innen können das ganze Jahr kostenfrei in den Tierpark Gera
  • deine Interessen werden bei uns durch Dich sowie den Betriebsrat vertreten
  • eine professionelle Schulungs- und Einarbeitungsphase
  • schöne Räumlichkeiten zentral gelegen in Gera

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Übrigens: Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher fachlicher Eignung bei uns besonders berücksichtigt.


Ansprechpartner

Stefanie Singer

E-Mail schreiben

+49 365712712712

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

Komm auch Du in unser tricontes360 Team

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