Kundenberater/in im Inbound Sales

Augsburg, München, Pristina

Gemeinsam sind wir Wertstifter.

Kundenzufriedenheit ist unsere Mission.

Unsere langjährige Erfahrung und weitreichendes Know-How machen uns zum strategischen Partner wenn es um zukunftsweisenden Kundenkontakt geht. Unser Ziel ist klar: Unseren Kunden helfen zielgerichtet und mit der richtigen Geschwindigkeit zu wachsen, indem wir ihren Kunden die bestmöglichen Beratung und exzellenten Service bieten. Service bedeutet für uns einen speziellen Mehrwert zu liefern, der über das Produkt oder die Dienstleistung unserer Kunden hinausgeht, deswegen ist unser Motto "Incremental Value", also Wertsteigerung, 

Gemeinsam machen wir den Unterschied im Kundenservice und sind das Aushängeschild unserer Auftraggeber. 

Gemeinsam sind wir Wertstifter.

Als Service-Ass Bestandskunden nachhaltig glücklich machen.

Du bist ein zielstrebiger und lebensfroher Mensch mit ausgeprägter Menschenkenntnis und Serviceorientierung. Du liebst es nach Optimierungspotential zu suchen, denn Du hast immer das große Ganze im Blick, hast ein Fingerspitzengefühl wenn es um zwischenmenschliche Kommunikation geht und bist bei alledem stets schnell im Kopf. Wer mit Dir telefoniert, merkt, dass Du das Beste für den Kunden herausholen willst. 

Als Service-Ass Bestandskunden nachhaltig glücklich machen.

ab sofort

Deine Aufgaben

Beim Inbound Sales musst Du niemanden anrufen, denn die Kunden melden sich mit Anfragen direkt bei Dir. Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf unsere Kunden ein und setzt dich mit ihren besonderen Anliegen auseinander.

  • Du berätst Kunden rund um das Thema Telekommunikation oder Autoversicherung im Rahmen von Tarifumstellungen oder auch Vertragsoptimierungen
  • Du erfasst Kundenbestellungen und sorgst für eine entsprechende After-Salesbetreuung.
  • Durch die richtige Verkaufsstrategie betreibst Du Cross- und Upselling bei Bestandskunden
  • Verkaufsorientierte Bestandskundenbetreuung

Dein Profil

Kundenzufriedenheit ist für uns das A und O. Um deine Aufgaben professionell erledigen zu können, brauchst Du in allererster Linie Spaß am Umgang mit Kunden. Gute Laune steckt den Kunden an und das ist schon die halbe Miete. Aber um deine Arbeit im Inbound Sales zu perfektionieren, braucht noch etwas mehr: 

 

  • Zielstrebigkeit & Macher-Mentalität 

  • Professionelles Auftreten am Telefon
  • Absolute Zuverlässigkeit & Gewissenhaftigkeit
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse & Empathie
  • Gute Deutsch-& Computerkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft am Wochenende zu Arbeiten

Du leistest Großes und bekommst nicht Weniger von uns zurück

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Bei tricontes legen wir großen Wert auf ein ungezwungenes Verhältnis. Das beginnt damit, dass wir uns alle – bis hoch zur Geschäftsführung – mit „Du“ ansprechen. Gleichzeitig begegnen wir uns gegenseitig mit Wertschätzung und gehen verantwortungsvoll miteinander um.

Flexible Arbeitszeiten

Ein nine to five Job kommt für dich nicht in Frage?! Wir arbeiten an 365 Tagen im Jahr zwischen 07:00 und 01:00 Uhr. Genug Spielraum, um dir die Arbeitszeit auszusuchen, die dir am besten passt.

Moderne Büros

Unsere Büros in München und Augsburg sind modern eingerichtet. Die Räume sind groß und hell, die Schreibtische in Rondellen angeordnet. Unsere Decken sind schallschutzdämmend ausgekleidet und wir haben Grünpflanzen im Raum verteilt, die nicht nur schön aussehen, sondern auch noch den Geräuschpegel senken.

Multikulturelle Teams

Deine Arbeitskollegen haben sowohl beruflich als auch kulturell die unterschiedlichsten Wurzeln. Bei uns sitzen in einem Büro zahlreiche Nationalitäten und Quereinsteiger zusammen – so triffst du an einem Ort die interessantesten Menschen und kannst dich von ihren Geschichten inspirieren lassen.

Renommierte Kundenprojekte

Wir zählen namenhafte Kunden zu unseren Auftraggebern und geben dir die Chance sie mit deinem Können zu begeistern. Ob für deinen Lebenslauf oder als Sprungbrett in eine bestimmt Branche - wir bieten dir einen optimalen Eintritt in die Arbeitswelt.

Zahlreiche Teamevents & Goodie-Days

Wer fleißig arbeitet, muss gelegentlich auch die Korken knallen lassen. Wir feiern deshalb um die Weihnachtszeit, im Sommer grillen wir auf unserer schönen Dachterrasse und zwischendurch immer wieder in unserer Küche mit Pizza-, Obst- und Frühstückstagen. Außerdem gehen die Teams gelegentlich miteinander bowlen oder essen.

Zentrale Lage

Sowohl in München als auch in Augsburg sind unsere Büros super erreichbar. Während unsere Zentrale sich nur 3 Minuten zu Fuß vom Münchener Hauptbahnhof enfternt befindet, kannst du in Augsburg entweder über die B17 oder mit der Tram zur Station „Kriegshaber“ ins Büro kommen

Eine betreute Einarbeitungsphase

Unser intensives Mentoring-Programm ermöglicht dir eine erfolgreiche Einarbeitung und einen reibungslosen Einstieg. Je nach Projekt dauert diese Phase zwischen zwei Tagen und drei Wochen. Unsere Schulungen werden selbstverständlich wie Arbeitszeit vergütet.

Interessante Projekte und neue Herausforderungen

Bei uns hast du die Qual der Wahl – dich interessiert eine bestimmte Branche oder ein spezielles Projekt? Dann immer raus mit der Sprache, denn wir nehmen bei der Besetzung immer Rücksicht auf Deine Interessen und Fähigkeiten.

... und noch Vieles mehr!

Deine Projektbeispiele:
Inbound Sales für HSE24

HSE24 steht für die Home Shopping Europe GmbH. Wie schon der Name vermuten lässt, handelt es sich um einen Teleshopping-Sender. Vor mehr als 20 Jahren ging er als erster seiner Art in Deutschland an den Start. HSE24 sendet 24 Stunden auf drei Sendern. Unter dem Motto „Shoppen, wann, wo und wie Sie wollen“, ist HSE auf allen relevanten Medienplattformen präsent – von TV und Online über Smartphone und Tablet bis hin zu SmartTV. Unglaubliche 40.000 Einkäufe gehen täglich über den imaginären Tresen.

Beim Inbound Sales für HSE24 rufen dich Kunden direkt an, um Fragen zu Produkten zu stellen und Hilfe bei eventuellen Problemen zu bekommen. Du kümmerst dich um die Aufnahme von Bestellungen und eine verkaufsorientierte Bestandskundenbetreuung.

Die Einarbeitungszeit für dieses Projekt beträgt in der Regel 2-3 Tage.

Hinter den Kulissen von Tricontes
1/7
2/7
3/7
4/7
5/7
6/7
7/7

Bildergalerie

Tricontes in live und in Farbe
Video abspielen

Rundgang gefällig?!


Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühst und entfaltest. Schau dir an, was den Arbeitsalltag bei Tricontes ausmacht, wie dein Umfeld aussieht und wie sich deine Kollegen bei uns entwickelt haben.

Dein direkter Draht zu uns

Matthias Katzmarek

- Management Recruiting -

E-Mail schreiben

+ 49 89 204004-389

Arnulfstraße 34
80335 München

Du bist bereit mit uns Wertstifter zu werden?!

Jetzt bewerben!